Política de Devoluciones

En Arantza® Cosmetics queremos que disfrutes al máximo tu experiencia de compra con nosotros, por ello, si tu producto llega roto o en mal estado, te facilitamos su reposición realizando los siguientes pasos:

• Debes notificar inmediatamente a nuestro equipo de atención a clientes al correo soporte@arantzacosmetics.com
• Devolver el producto en un plazo no mayor a 5 días hábiles después de recibido, para lo cual deberás empaquetar el producto en su caja original y sin usar. El gasto de envió es a cargo del consumidor. 
• Una vez recibido, te haremos llegar nuevamente el producto sin cargo adicional.
• Cabe señalar que el envío del producto se realizará en un plazo no mayor a 30 días dependiendo de la disponibilidad del producto, en caso de no tenerlo por causas ajenas a Arantza® Cosmetics se procederá a realizar una devolución de dinero a la misma forma de pago que empleaste al realizar tu pedido.
• Al ingresar tu dirección de envío preferida al realizar tu pedido, aceptas que ésta es correcta, en caso de que sea errónea, aceptas plena responsabilidad sobre la información capturada y Arantza® Cosmetics no realizará cambios en ésta después de finalizar la compra.