Política de Envío
Contamos con envíos a toda la República Mexicana
El tiempo de entrega promedio es de 5 a 10 días hábiles dependiendo tu ciudad y zona de entrega, hay zonas de difícil acceso las cuales se denominan zonas extendidas, en cuyo caso la entrega dependerá de los horarios determinados por la compañía de mensajería.
Si el peso de tu paquete sobrepasa el peso estándar, aceptas pagar el sobrepeso que se te notificará a través del sitio web, correo electrónico o por teléfono.
Las notificaciones de tu compra, envío y entrega se harán a través de correo electrónico, teléfono o por medio del sitio web www.arantzacosmetics.com
Dirección de envío
Al ingresar tu dirección en el proceso de realizar tu compra, aceptas que tu dirección es correcta. En caso de que sea errónea, acepta plena responsabilidad y Arantza® Cosmetics no realizará cambios en ésta después de finalizar la compra.
Rastreo y preparación de Envío
Al momento de que tu pedido sea surtido por el área de logística, lo cual sucede en un lapso de 24 a 48 hrs. posterior a la recepción de tu pago, recibirás un correo electrónico con un número de guía, el cual puedes monitorear en todo momento en la página del proveedor de mensajería.
Lo que debe saber sobre las demoras en envíos
Los volúmenes de pedidos electrónicos han aumentado desde el inicio de la pandemia, esto ha generado volúmenes de envío que representan un reto para las redes de logística del país, lo que puede provocar retrasos, por lo que es posible que se presenten demoras en las entregas de los pedidos y en la operación de los proveedores de paquetería. Por esta razón, Arantza® Cosmetics no se hace responsable por los tiempos de entrega de los proveedores de paquetería y te invita a rastrear tu pedido para mantenerte informado sobre el trayecto de tu envío.
Entrega de Mercancía
Es importante mencionar que la compañía de paquetería hará un máximo de 3 intentos para entregar tu pedido.
En el primer intento dejarán un aviso de entrega, en caso de no localizarte la paquetería regresará tu paquete y nos veremos en la necesidad de cancelar tu pedido por motivos de seguridad por lo que pedimos estés al pendiente de la entrega debido a que la paquetería no tiene horario de entrega y que los datos de contacto proporcionados estén completos de esta forma tu entrega será todo un éxito.
Recuerda que si el producto es regresado después de los intentos de la mensajería, habrá un costo extra por nueva entrega.
La mayor parte de la comunicación que tendremos contigo se hará mediante correo electrónico, por eso es fundamental que revises regularmente tu buzón y tu carpeta de correo no deseado, debido a que los filtros anti-spam pueden equivocarse en ocasiones después de realizar tu compra con nosotros.
Para cualquier duda o comentario, puedes contactarnos al correo electrónico: contacto@arantzacosmetics.com
